Les Nouvelles Technologies Vers Un Developpement Durable Du Tourisme : Cas Du Maroc

Abstract

Source de richesse et levier de développement durable, le tourisme est l’un des secteurs les plus sensibles aux transitions et aux crises mondiales. Le secteur du tourisme est un secteur très important pour le développement local et constitue une importante source de devises. À l’heure de changements numériques et de crises sanitaires, économiques, environnementales et politiques, le tourisme mondial est face Aujourd’hui à une épreuve lourde afin de renforcer sa durabilité et sa résilience. Avec la transformation numérique et le développement des applications mobiles et des réseaux sociaux, les clients peuvent facilement choisir la destination de leurs rêves et comparer différentes offres. Les besoins d'aujourd'hui sont différents de ceux d'hier, et les choix des clients sont devenus plus exigeants. L’industrie du tourisme est en pleine évolution et concurrence, et l’utilisation des nouvelles technologies constitue un facteur clé afin de proposer une expérience unique aux clients et de satisfaire leurs attentes. Avec les crises mondiales, la valeur ajoutée des nouvelles technologies a été mise en évidence, et plusieurs entreprises touristiques ont pris conscience de l’importance de ces outils. Ces moyens ont absolument révolutionné la relation client, et il est radicalement évident que les nouvelles technologies contribuent à améliorer l'expérience client.  Comme plusieurs pays au monde, le secteur touristique marocain a été touché par de nombreuses crises mondiales, et la crise de COVID-19 a frappé de plein fouet l’économie marocaine. Au Maroc, pays connu par ses richesses culturelles et touristiques et son énorme potentiel de croissance, le développement du tourisme est une nécessité.   Le Maroc possède d’innombrables potentiels naturels et historiques et renferme un patrimoine culturel impressionnant et diversifié, source de fierté nationale et internationale, dont la richesse et l’authenticité du patrimoine culturel marocain sont démontrées par l’inscription de plusieurs de ses biens culturels sur la liste du patrimoine mondial de l’UNESCO. Le Maroc fait partie des destinations populaires qui attirent chaque année des touristes du monde entier. Avec un arrière-plan historique et culturel profond, il est une source de contribution à la culture mondiale et un pays de trésors. Le pays se distingue par ses contrastes géographiques entre déserts, montagnes, forêts, plages atlantiques, par sa diversité de traditions, par sa gastronomie exceptionnelle et par son artisanat aux multiples facettes. Aujourd’hui, la transformation numérique apparaît comme la voie idéale pour le développement de l’activité touristique au Maroc, et les nouvelles technologies ont un impact majeur sur les enjeux de croissance économique de ce secteur. Le numérique représente un véritable vecteur pour la promotion de la destination du Maroc et pour la valorisation de ses ressources culturelles et naturelles. Afin de répondre aux attentes, le Maroc essaye de repenser sa stratégie de développement grâce au levier digital. La présente étude vise à mettre l’accent sur les différentes stratégies digitales adoptées pour la transformation de l’activité touristique au Maroc et à formuler des pistes de relance pour le développement durable du tourisme.