Impact Du Télétravail Sur La Motivation Et La Performance Des Agents De Vodacom-Congo

Joseph Mbala

Abstract


L’étude s’intéresse à l’impact du télétravail sur la motivation et la performance des agents de Vodacom-Congo. Elle est partie du constat selon lequel le télétravail pose des questions fondamentales sur la manière dont les agents de l’entreprise s’adaptent à ce nouveau mode de travail. La motivation un élément clé de la performance individuelle et collective, peut-être influencée par divers facteurs tels que l’autonomie, l’environnement de travail et le soutien managérial. Pour atteindre les objectifs de l’étude, la méthode d’enquête soutenue par le questionnaire a été utilisée pour récolter les données sur terrain auprès de 50 agents de Vodacom-congo. Les données récoltées ont été traitées grâce à l’analyse du contenu et l’analyse statistique.

Après analyse et interprétation des données, l’étude est arrivée aux résultats suivants : Vodacom- congo recoure au télétravail dans sa gestion et fonctionnement afin de couvrir les cas d’impossibilité de se réunir. Les résultats de l’enquête montrent que des employés de Vodacom-Congo ont déjà travaillé en télétravail, et une majorité choisit de travailler 2 à 3 jours par semaine à distance. Cela indique que le télétravail est effectivement bien intégré dans l'organisation de l'entreprise et qu'il est utilisé comme une solution flexible en cas d'impossibilité de se réunir physiquement, que ce soit à cause de contraintes logistiques, comme les embouteillages à Kinshasa, ou des événements exceptionnels tels que la pandémie de COVID-19. Certains des employés se sentent très motivés en télétravail, et se considèrent motivés. De plus, la plupart des répondants jugent leur performance très performante en télétravail, tandis que d’autres la jugent performante. Ces agents suggèrent que le télétravail a un impact positif sur la motivation et la performance des agents. Le télétravail présente plusieurs avantages pour l’employé et l’employeur. Il s’agit pour les employés, des éléments tels que la flexibilité des horaires, l'équilibre travail/vie personnelle, la réduction des coûts, et la personnalisation du lieu de travail sont cités comme des facteurs essentiels pour leur motivation et leur performance. Pour l’employeur, des avantages comme la réduction des coûts, le gain de productivité et la réduction de l’absentéisme sont fréquemment mentionnés.

Les trois hypothèses de l’étude sont confirmées.

Keywords


Impact, Télétravail, Motivation, Performance, Agents, Vodacom-Congo

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DOI: http://dx.doi.org/10.52155/ijpsat.v58.1.8368

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