Utilisation Des Nouvelles Technologies De L’Information Et De La Communication Dans La Gestion Des Ressources Humaines A La Caisse Nationale De Sécurité Sociale

Joseph Mbala

Abstract


L’étude s’intéresse à l’utilisation des NTIC dans la Gestion des ressources Humaines à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale. Pour comprendre cette situation, l’étude a soulevé deux questions et a émis deux hypothèses

Pour vérifier les hypothèses nous avons recouru à la méthode d’enquête pour récolter les données à travers les techniques de questionnaire, d’interview et documentaire et la méthode statistique pour traiter les données grâce au pourcentage et l’analyse du contenu. Les données ont été récoltées auprès de 50 agents de la CNSS.

Après analyse et interprétation, l'étude est arrivée aux résultats suivants : la totalité des enquêtés (100%) a affirmé que l’intégration des NTIC a contribué à une amélioration notable de la performance RH. Cette unanimité reflète clairement que les outils numériques apportent une valeur ajoutée indéniable en termes d’efficacité organisationnelle. En effet, 58% des enquêtés affirment que l’usage des NTIC a amélioré la qualité des prises de décision, ce qui indique un impact positif mais non unanime.

Les deux hypothèses de l’étude ont été affirmées par les résultats trouvés.

Keywords


Utilisation, Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC), Gestion des Ressources Humaines.

Full Text:

PDF

References


. Aubert, N., & Pagès, M. (1989). Le management désincarné : Essai sur la gestion, la société et l’entreprise. Paris : Seuil.

. Aubert, D. (2010). La formation et les compétences en milieu professionnel. Paris : L’Harmattan.

. Babbie, E. (2010). The Practice of Social Research (12ᵉ éd.). Belmont, CA : Wadsworth.

. Bardin, L. (2013). L’analyse de contenu. Paris : PUF.

. Bertaux, D. (1997). Les récits de vie. Paris : Nathan.

. Blanchet, A., & Gotman, A. (2007). L’entretien : L’enquête et ses méthodes. Paris : Armand Colin.

. Bongelr, E. (2015). Les obstacles au développement liés au système éducatif congolais : Cas de l’Université Pédagogique Nationale. Kinshasa : UPN.

. Cadin, L., Guérin, F., & Pigeyre, F. (2021). Gestion des ressources humaines (8ᵉ éd.). Paris : Dunod.

. Charlie, B. (2021). Les outils numériques au service de la formation : technologies, pratiques et usages. Bruxelles : De Boeck Supérieur.

. Charlier, B. (2021). L’importance des outils de visioconférence dans la formation. Bruxelles : De Boeck Supérieur.

. Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Thousand Oaks, CA : Sage Publications.

. Davidson, P. (2012). Modern Human Resource Management: Cases and Practices. London : Routledge.

. Deel. (2023). Human Resources Trends Report 2023. San Francisco : Deel Inc.

Dejoux, C. (2015). Les plateformes collaboratives : nouvelles pratiques de management. Paris : Dunod.

. Deslauriers, J.-P. (1991). Recherche qualitative : guide pratique. Montréal : McGraw-Hill.

De Vais, P. (2002). Conception et administration des questionnaires. Paris : Armand Colin.

. Dillman, D. A. (2007). Mail and Internet Surveys: The Tailored Design Method (2ᵉ éd.). Hoboken, NJ : Wiley.

. Dubois, B. (2018). Les nouvelles pratiques de gestion des ressources humaines à l’ère numérique. Paris : L’Harmattan.

. Durand, T. (2013). Les systèmes d'information de gestion des ressources humaines (SIRH). Paris : Eyrolles.

. Durand, T. (2021). La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC). Paris : Vuibert.

. Emmanuel Baudoin, et al. (2021). Transformation digitale de la fonction RH. Paris : Dunod.

. Ferway, A. (2023). Les systèmes de rémunération innovants. Bruxelles : De Boeck Supérieur.

. Field, A. (2013). Discovering Statistics Using SPSS (4ᵉ éd.). London : Sage Publications.

. Fink, A. (2003). The Survey Kit: How to Design Surveys. Thousand Oaks, CA : Sage Publications.

. Fombonne, V. (2019). Enjeux, projets et bonnes pratiques en management des ressources humaines. Paris : Eyrolles.

. Fred Davis. (1989). Technology Acceptance Model: User acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

. Frédéric Winslow Taylor. (1911). The Principles of Scientific Management. New York : Harper & Brothers.

. Gary Becker. (1960). Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis. Chicago : University of Chicago Press.

. Gélis, J. (2010). La visioconférence et les nouveaux modes de travail collaboratif. Paris : Hermès.

. Germain, M. (1998). Communication et performance des entreprises. Paris : Economica.

Germain, M. (2004). Intranet et communication interne. Paris : Economica.

. Ghiglione, R., & Matalon, B. (1992). Les enquêtes sociologiques : Théories et pratiques. Paris : Armand Colin.

. Gilet, M., & Gilet, P. (2010). Les systèmes d’information et la performance organisationnelle. Paris : L’Harmattan.

. Goward, P., & Pardoux, C. (2004). Management et société de la connaissance. Paris : L’Harmattan.

. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7ᵉ éd.). Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall.

. Henri Fayol. (1916). Administration industrielle et générale. Paris : Dunod.

. Holsti, O. R. (1969). Content analysis for the social sciences and humanities. Reading, MA : Addison-Wesley.

. Https://www.cnss.cd. (consulté en 2025). Site officiel de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS).

. Https://www.focusrh.com. (2023). Historique des NTIC et leurs impacts sur la fonction RH. Paris : FocusRH.

. Isaac, H., & Pezet, E. (2006). SIRH et performance des organisations. Paris : Vuibert.

. Jac Fitz-Enz. (1987). How to Measure Human Resources Management. New York : McGraw-Hill.

. Javeau, C. (2003). L’enquête sociologique : Théorie et pratique. Bruxelles : De Boeck Université.

. Jean-Marie Peretti. (2016). Gestion des ressources humaines : Concepts et pratiques. Paris : Vuibert.

. Jay Barney. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120.

. John, Dewey. (1938). Logic: The theory of inquiry. New York : Henry Holt.

. Kaplan, A. (1986). The Conduct of Inquiry: Methodology for Behavioral Science. San Francisco : Chandler.

. Kamar, M. (2014). Méthodes d’analyse statistique appliquées à la recherche en gestion. Paris : Dunod.

. Kaufmann, J.-C. (2011). L’entretien compréhensif. Paris : Nathan.

. Kerlinger, F. N. (1986). Foundations of Behavioral Research. New York : Holt, Rinehart and Winston.

. Kothari, C. R. (2004). Research Methodology: Methods and Techniques. New Delhi : New Age International.

. Kouamé, J. (2007). Les populations et la recherche en sciences sociales. Abidjan : NEA.

Kurt Lewin. (1948). Resolving Social Conflicts. New York : Harper & Brothers.

. Laroche, P., & Salesina, C. (2018). La gestion stratégique des ressources humaines. Paris : Dunod.

. Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2017). Management Information Systems (15ᵉ éd.). New York : Pearson.

. Le Boterf, G. (2006). Construire les compétences individuelles et collectives. Paris : Éditions d’Organisation.

. Leclercq, D. (2001). L’entretien de recherche et d’évaluation. Bruxelles : De Boeck.

. Lebraty, J.-F. (2000). NTIC et management. Paris : Economica.

. Leonard, J. (2015). Gestion des ressources humaines : théorie et application. Paris : Ellipses.

. Le Petit Robert. (2020). Dictionnaire de la langue française. Paris : Le Robert.

. Levy, P. (2002). Cyberculture : rapport au Conseil de l’Europe sur l’impact des technologies de l’information. Paris : Odile Jacob.

. Louarn, J. Y., & Wills, G. (2010). Systèmes d’information en GRH : concepts et applications. Paris : Vuibert.

. Malhotra, N. K. (2010). Marketing Research: An Applied Orientation (6ᵉ éd.). Upper Saddle River, NJ : Pearson.

. Marler, J. H., & Fisher, S. L. (2013). An evidence-based review of e-HRM and strategic human resource management. Human Resource Management Review, 23(1), 18–36.

. Martoy, J., & Crozet, M. (2012). La rémunération : Théories et pratiques contemporaines. Paris : Economica.

. Michel Germain. (1998). Communication interne et management. Paris : Economica.

. Miles, M. B., & Huberman, A. M. (2003). Analyse des données qualitatives. Bruxelles : De Boeck.

. Milon, A. (2016). Les nouvelles technologies de l’information et de la communication dans les entreprises. Paris : L’Harmattan.

. Nguene, P. (2010). Population et développement en Afrique centrale. Yaoundé : Presses Universitaires du Cameroun.

. Ngulu Lukunda, A. (2008). Le e-recrutement comme procédé de gestion des ressources humaines au sein d’une entreprise privée : Cas de la ProCredit Bank Congo. Kinshasa : UPN.

. Parlier, M., & Peretti, J.-M. (2003). La GPEC : concepts, enjeux et pratiques. Paris : Éditions d’Organisation.

. Parry, E., & Tyson, S. (2011). Desired goals and actual outcomes of e-HRM. Human Resource Management Journal, 21(3), 335–354.

. Patricia Mayo Kazadi. (2017). L’apport des TIC dans la gestion des ressources humaines : Cas de la société Airel RDC. Kinshasa : Université Protestante du Congo.

. Peretti, J.-M. (2016). Gestion des ressources humaines (17ᵉ éd.). Paris : Vuibert.

. Petite-Entreprise.net. (2014). NTIC et GRH : nouvelles opportunités pour les PME. En ligne : www.petite-entreprise.net.

. Pierre, Lévy. (2002). Les technologies de l’intelligence : L’avenir de la pensée à l’ère informatique. Paris : La Découverte.

. Quivy, R., & Van Campenhoudt, L. (1995). Manuel de recherche en sciences sociales. Paris : Dunod.

. Raymond-Alain Thiétart. (2007). Méthodes de recherche en management. Paris : Dunod.

. Silvester, J.-J. (2007). Nouvelles technologies et gestion des ressources humaines. Paris : L’Harmattan.

. Singly, F. de. (2005). Le questionnaire et l’entretien en sociologie. Paris : Armand Colin.

. Stone, D. L., & Dulebohn, J. H. (2013). Emerging issues in theory and research on electronic human resource management. Human Resource Management Review, 23(1), 1–5.

. Strohmeier, S. (2007). Research in e-HRM: Review and implications. Human Resource Management Review, 17(1), 19–37.

. Turban, E., Volonino, L., & King, D. (2015). Information technology for management (10ᵉ éd.). New York : Wiley.

. Vaknin, S. (2014). Human Resources Management. Skopje : Narcissus Publications.

. Zikmund, W. G., Babin, B. J., Carr, J. C., & Griffin, M. (2013). Business Research Methods (9ᵉ éd.). Mason, OH : South-Western Cengage Learning




DOI: http://dx.doi.org/10.52155/ijpsat.v58.1.8367

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Philippe Bila Menda

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.