L’Intégration Et L’Appropriation Du Logiciel Nguamya Pour L’Optimisation De La Communication Organisationnelle En RDC

Abstract

Cette recherche-action analyse l’intégration et l’appropriation du logiciel NguAmya, envisagé comme un dispositif info-communicationnel dédié à l’optimisation de la communication organisationnelle au sein du Parc CAREV de Kimpese dans le Kongo Central (RDC). Dans un contexte marqué par la persistance de pratiques de gestion manuelles et des contraintes infrastructurelles (Internet instable, coupures d'électricité).

 Elle vise à démontrer comment l’usage d’un logiciel innovant, conçu localement et centré utilisateur, peut transformer des pratiques de gestion encore marquées par des outils manuels (cahiers, fiches papier) et des systèmes non intégrés, dans un contexte d’Internet instable et de coupures d’électricité. Inscrite dans une démarche d’enquête de terrain et de transformation progressive, l’étude mobilise des cadres conceptuels et théoriques (théorie des systèmes, théorie de la structure, théorie de l’action sociale, gestion de l’information, diffusion des innovations) et s’appuie sur une approche méthodologique mixte. Les résultats montrent que l’introduction de NguAmya a permis une réduction des erreurs de saisie, un gain de temps dans le traitement des opérations, une meilleure traçabilité et la production rapide de rapports. Les limites tiennent surtout aux infrastructures (électricité, Internet), à la formation et à la culture du reçu chez les clients. Des recommandations sont proposées pour renforcer la formation, stabiliser la connexion, améliorer l’accompagnement et sensibiliser les usagers. L’étude ouvre des perspectives d’essaimage vers d’autres structures et secteurs du Kongo Central et de la RDC.