Analyse de Recouvrement des Créances : Cas de Niger Télécoms

Abstract

Le recouvrement des créances est une étape très importante dans la gestion des finances d'une entreprise. En effet, c'est une procédure qui permet au créancier de récupérer l'argent dû par un débiteur qui ne paie pas ou qui a des difficultés. Le but de ce processus est d'éviter aux entreprises de subir des pertes importantes dues aux retards de paiement. Cet article présente une analyse sur le recouvrement des créances non payées chez Niger Télécoms. L'objectif est de comprendre les méthodes utilisées pour recouvrer ces créances, d'évaluer leur efficacité et de suggérer des améliorations possibles. Cette étude s'est basée sur un entretien avec la responsable du service recouvrement. Cette rencontre a montré que l'entreprise utilise surtout deux sortes de méthodes : le recouvrement amiable, qui comprend les rappels, les facilités pour payer, la suspension temporaire et le passage au prépaiement, et le recouvrement judiciaire, qui est utilisé seulement dans les cas où les clients ne paient pas malgré les efforts. Bien que ces méthodes permettent de récupérer une partie des dettes, elles ont des problèmes comme les retards administratifs, l'absence d'outils suffisants et la résistance de certains clients. L'étude suggère de moderniser les méthodes de recouvrement, de mieux gérer la relation avec les clients et de former les employés pour améliorer la situation financière de Niger Télécoms.